项目名称：数据库运维服务
******集团）
2025年8月8日
第一章竞争性磋商公告（非政府采购项目）
******医院就数据库运维服务采购项目进行院内竞争性磋商，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加磋商。具体如下：
一、项目名称：数据库运维服务
二、采购组织类型：自行组织采购
三、采购方式：竞争性磋商
四、采购项目编号：yhyycgf-sjkywfw-******-40
五、项目概况及数量：
六、供应商资格要求
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）截止磋商之日前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）本项目不接受联合体磋商
（7）法律、行政法规规定的其他条件。
七、供应商报名要求
发送“******
八、报名时间及方式
1.报名时间：2025年8月8日至2025年8月18日17:00止
九、磋商时间与地点
磋商时间和文件递交地点：另行通知
************医院。
十、联系方式：
******集团）
联系人：颜老师0576-******
质疑联系人：林科长0576-******
医院监督电话：0576-******
前附表
第二章磋商内容及需求
一、磋商内容一览表
二、技术指标要求
1.服务内容要求
为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对数据库运维服务进行招标采购。数据库运维范围：10个数据库实例。
投标方应根据以上要求提供系统维保的详细方案、服务内容以及响应时间。人员上应选派招标方熟悉的或认可的人员，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，并做好交接工作。
2.服务商要求
1.服务商资质能力要求：
liso 20000信息技术服务管理体系认证；
litss运行维护三级及以上认证；
l售后服务认证证书认证；
以上内容要求提供证书证明（响应文件中提供相关证明文件并加盖公章）。
2.同时要求组建专业的运维服务团队，包括技术领域及认证证书，证书要求如下：
loracle ocm认证工程师；
l数据恢复高级工程师;
l信息系统项目管理师（计算机技术与软件专业技术资格考试）；
l系统分析师（计算机技术与软件专业技术资格考试）
l售后服务管理师；
litss-it服务工程师；
以上证书需提供工程师社保及证书证明（响应文件中提供相关证明文件并加盖公章）。
3.技术服务内容
3.1数据库维保服务
3.1.1预防性定期巡检服务
▲每年为我院提供至少12次现场或远程定期巡检及4次现场预防性全面巡检服务，检查至少包括以下内容：
a)检查相关软硬件、数据库配置情况；
b)检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；
c)统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；
d)检查数据库日志文件和相关跟踪文件；
e)检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；
f)收集数据库运行期间的负载情况和实例各性能指标；
g)检查数据库备份是否正常；
服务团队要求精通各种数据库的升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。
3.1.27*24小时远程咨询服务
▲对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、vpn、qq等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
▲投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派指定服务工程师在4小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。
3.1.37*24小时数据库运行硬件环境监测服务平台
1.项目服务期内，供应商须提供一套授权的数据中心监控运维工具（包含在投标报价中），纳管核心设备和业务系统实现7*24小时监控并围绕监控系统构建运维管理体系，提升运维效率。数据中心监控运维系统至少需要具备以下功能：
3.1.47*24小时应急远程响应支持服务
▲当遇到复杂性问题，需要在接到用户电话后的进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
3.1.5现场服务
现场服务包含任意远程无法解决的相关服务内容，包含但不限于数据库现场应急支持服务、数据库现场优化服务、数据库现场保障服务等。
①当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
②结合系统检查内容和用户方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。
投标方在用户方的同意下进行数据库性能优化或sql优化。
要求服务团队极为擅长性能优化和sql语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程,能结合实际案例自行编著培训课程。
③灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。要求服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。熟悉用户的系统机制和模式，实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。
▲服务期内按甲方要求提供现场服务，直至问题解决。
二、商务要求
1.项目服务期：一年。
2.付款方式：合同生效30 日历日内支付 50%，服务期满后支付 50%。
******医院指定地点。
4.报价方式
4.1所有谈判价格为含税到用户人民币价（含货物应交纳的一切税费和伴随服务费）并进行分项报价。
5.供应商应提供实时在线的客户服务，提供7×24小时响应服务。实时为采购人系统使用人员解决常见问题。
6.实时技术支持。供应商应提供7×24小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询。
7.在远程支持不能解决问题接到采购人电话后，1小时内做出明确响应和安排，在3小时内提供现场服务，并做出故障诊断报告。
8.供应商应提供热线电话、qq群、e-mail、传真、网站等途径，随时接受采购人提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。
第三章评分标准
******委员会根据本评审办法进行评审，对各供应商的价格、商务、技术等评分因素在分值范围内进行各自打分。每个供应商最终得分=价格分+商务技术分。
2.本项目采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按磋商报价由低到高顺序排列。得分且磋商报价相同的并列。磋商文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标候选人。
3.评分因素及分值范围
3.1资信技术分
******委员会根据评审情******委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。
2）价格分
价格评分将在有效供应商范围内进行，最高得30分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，供应商的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%
第四章合同条款和格式（服务）
（合同模板仅供参考）
项目名称：项目编号：
甲方：（买方）
乙方：（卖方）
甲、乙双方根据的结果，签署本合同。
一、服务内容
二、合同金额
本合同金额为（大写）：____________________________________元（￥_______________元）人民币。
三、技术资料
1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。
2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
四、知识产权
乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。
五、转包或分包
1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；
3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。
六、合同履行时间、履行方式及履行地点
1.履行时间：
2.履行方式：
3.履行地点：
七、款项支付
付款方式：
八、税费
本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。
九、质量保证及后续服务
1． 乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。
2． 乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。
⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。
⑶解除合同。
3．如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在 小时内到达甲方现场。
4．在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。
十、违约责任
1．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。
2．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。
3．乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
十一、不可抗力事件处理
1．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
2．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
3．不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十二、诉讼
******法院起诉。
十三、合同生效及其它
1．合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。
2．本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。
3．本合同正本一式 份，具有同等法律效力，甲乙双方各执 份。
甲方：乙方：
地址：地址：
法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：
签字日期：年月日签字日期：年月日
第五章磋商文件格式
封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
标项序号及标项内容：
磋商人：（盖单位公章）
磋商文件签署人：（签字或盖章）
日期：年月日
目录
一、报价文件
（1）磋商响应一览表；
（2）磋商价格组成明细表；
二、技术商务文件
（1）资格证明文件：磋商人营业执照副本复印件；
（2）磋商函；
（3）项目清单；
（4）产品性能说明；
（5）技术规格偏离表；
（6）商务条款偏离表；
（7）磋商项目2022年1月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单；
（8）服务承诺书；
（9）法定代表人资格证明书；
（10）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；
法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；
社保机构出具的磋商截止日前6个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件；
（11）代理证明（或授权书）
（12）磋商人认为有必要提供的其它文件。
一、报价文件
1、磋商响应一览表；
项目名称：
项目编号：
价格单位：元人民币
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
2、磋商价格组成明细表格式
磋商价格组成明细表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
价格单位：元人民币
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
二、技术商务文件
1、资格证明文件：磋商人营业执照副本复印件
2、磋商函格式
磋商函
（磋商人单位名称）：
（磋商人全称）参加贵方组织的（项目名称）（磋商项目编号）磋商的有关活动，并对（项目名称）进行磋商。为此我方：
1、承诺在磋商人须知规定的磋商截止日起遵守本磋商文件中的承诺，且在磋商有效期满之前均具有约束力。本磋商文件的有效期为自磋商截止时间起天。
2、承诺已经具备规定的参加采购活动的磋商人应当具备的条件及磋商人规定的特定条件。
3、已详细审核全部采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。
4、提供磋商人须知规定的全部磋商文件，包括磋商文件正本份，副本份。
5、磋商报价详见《开标一览表》。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、完全理解不一定接受最低价中标。
8、我公司自愿参加本项目的磋商，并保证磋商文件中所列举的磋商报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目磋商有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。
9、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
10、我方承诺不存在以下情况：
a）提供虚假材料谋取中标、成交的；
b）采取不正当手段诋毁、排挤其他磋商人的；
c）与磋商人、其它磋商人或者采购代理机构恶意串通的；
d）向磋商人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
e）在磋商采购过程中与磋商人进行协商谈判的；
f）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
单位地址：
邮编：
电话：
传真：
3、清单
项目清单
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
填表说明：
1）项目清单应为服务方到现场的所有资料、备件等，将作为验收的依据，项目清单中包含内容的价格均在《磋商价格组成明细表》中投报。
2）本清单应与报价文件中提供的清单一致。
3）表格可扩展。
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
4、服务说明
5、技术规格偏离表
技术规格偏离表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“磋商技术要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
6、商务条款偏离表
商务条款偏离表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
7、磋商服务2022年1月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
8、售后服务承诺书
9、法定代表人资格证明书
法定代表人资格证明书
磋商人名称：
法定地址：
姓名：
性别：
年龄：
职务：
身份证号码：
该同志系公司法定代表人。
特此证明！
磋商人：（盖章）
日期：年月日
附：
10、法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
致：_（采购代理机构）：
我_（姓名）系__（磋商人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加（采购单位，项目名称）项目的磋商活动，并代表我方全权办理针对上述项目的磋商、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：
职务：
被授权人身份证号码：
法定代表人签名：
职务：
身份证号码：
磋商人公章：
签署时间：年月日
附：社保机构出具的磋商截止日前6个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件
11、代理证明（或授权书）
代理证明（或授权书）
附：授权书参考格式：
致：__ __（采购代理机构）：
我们（机构名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的一家运营商，主要营业地点设在（服务机构地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（服务公司地址）的（服务公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
（1）代表我方在中华人民共和国办理贵方第号（项目编号）磋商邀请要求提供的由我服务的有关事宜，并对我方具有约束力。
（2）作为服务商，我方保证以磋商合作者来约束自己，并对该磋商共同和分别承担采购文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予（服务公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（服务公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于年月日签署本文件，（服务公司名称）于年月日接受此件，以此为证。
服务公司名称：代理机构名称：
签字人职务和部门：签字人职务和部门：
签字人姓名：签字人姓名：
签字人签名：签字人签名：
服务公司盖章：代理机构盖章：
12、磋商人认为有必要提供的其它文件
******集团）
2025年8月8日
第一章竞争性磋商公告（非政府采购项目）
******医院就数据库运维服务采购项目进行院内竞争性磋商，诚邀符合相关条件的国内合格供应商参加磋商。具体如下：
一、项目名称：数据库运维服务
二、采购组织类型：自行组织采购
三、采购方式：竞争性磋商
四、采购项目编号：yhyycgf-sjkywfw-******-40
五、项目概况及数量：
| 序号 | 项目名称 | 数量 | 单位 | 预算单价（元） | 总金额（元） |
| 1 | 数据库运维服务 | 1 | 年 | 85000 | 85000 |
六、供应商资格要求
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）截止磋商之日前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）本项目不接受联合体磋商
（7）法律、行政法规规定的其他条件。
七、供应商报名要求
发送“******
八、报名时间及方式
1.报名时间：2025年8月8日至2025年8月18日17:00止
九、磋商时间与地点
磋商时间和文件递交地点：另行通知
************医院。
十、联系方式：
******集团）
联系人：颜老师0576-******
质疑联系人：林科长0576-******
医院监督电话：0576-******
前附表
| 磋商须知条款 | 名称 | 内容 |
| 1 | 采购人 | ******集团） 联系人：颜老师 电 话：0576-****** |
| 2 | 响应文件有效期 | 自磋商截止时间起90天 |
| 3 | 响应文件装订要求 | 响应文件装订成一册，建议采用胶装（粘贴方式装订），不采用活页夹等可随时拆换的方式装订。 |
| 4 | 响应文件份数 | 提供一式四份，正本一份，副本三份 |
| 5 | 签字或盖章要求 | 响应文件按“响应文件格式”中提供的格式签署、盖章。 |
| 6 | 截止时间 | 按“竞争性磋商公告”规定 |
| 7 | 响应文件提交地点 | 按“竞争性磋商公告”规定 |
| 8 | 截止时间和地点 | 按“竞争性磋商公告”规定 |
| 9 | 其他 | 请供应商仔细阅读本采购文件，其中带“▲”标记的条款为实质性内容，供应商须对带“▲”标记的条款作出实质性响应。打“★”的需提供相应证明材料。 |
第二章磋商内容及需求
一、磋商内容一览表
| 序号 | 项目名称 | 数量 | 交付时间 | 目的地 |
| 1 | 数据库运维服务 | 1年 | 合同签订后30天内 | ******医院 |
| 2 | 磋商人可对上述一个或多个标段进行磋商。 | |||
| 3 | 技术资料 | 全套 | ||
| 4 | 供应商须提供的其他资料 | |||
二、技术指标要求
1.服务内容要求
为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对数据库运维服务进行招标采购。数据库运维范围：10个数据库实例。
| 序号 | 技术服务内容 | 服务期限 |
| 数据库维保 | ||
| 1 | 预防性定期巡检服务（可远程） | 1次/每月 |
| 2 | 7*24小时远程咨询服务 | 合同期内 |
| 3 | 7*24小时应急远程响应支持服务 | 合同期内 |
| 4 | 现场服务 | 按采购方要求提供，不限次数，不限服务时限 |
| 5 | 灾难性故障应急支持 | 合同期内 |
| 6 | 数据库日常巡检服务 | 合同期内 |
| 7 | 协助完善系统日常运维 | 合同期内 |
| 8 | 数据库性能优化 | 合同期内 |
| 9 | 数据库补丁更新 | 合同期内 |
投标方应根据以上要求提供系统维保的详细方案、服务内容以及响应时间。人员上应选派招标方熟悉的或认可的人员，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，并做好交接工作。
2.服务商要求
1.服务商资质能力要求：
liso 20000信息技术服务管理体系认证；
litss运行维护三级及以上认证；
l售后服务认证证书认证；
以上内容要求提供证书证明（响应文件中提供相关证明文件并加盖公章）。
2.同时要求组建专业的运维服务团队，包括技术领域及认证证书，证书要求如下：
loracle ocm认证工程师；
l数据恢复高级工程师;
l信息系统项目管理师（计算机技术与软件专业技术资格考试）；
l系统分析师（计算机技术与软件专业技术资格考试）
l售后服务管理师；
litss-it服务工程师；
以上证书需提供工程师社保及证书证明（响应文件中提供相关证明文件并加盖公章）。
3.技术服务内容
3.1数据库维保服务
3.1.1预防性定期巡检服务
▲每年为我院提供至少12次现场或远程定期巡检及4次现场预防性全面巡检服务，检查至少包括以下内容：
a)检查相关软硬件、数据库配置情况；
b)检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；
c)统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；
d)检查数据库日志文件和相关跟踪文件；
e)检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；
f)收集数据库运行期间的负载情况和实例各性能指标；
g)检查数据库备份是否正常；
服务团队要求精通各种数据库的升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。
3.1.27*24小时远程咨询服务
▲对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、vpn、qq等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
▲投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派指定服务工程师在4小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。
3.1.37*24小时数据库运行硬件环境监测服务平台
1.项目服务期内，供应商须提供一套授权的数据中心监控运维工具（包含在投标报价中），纳管核心设备和业务系统实现7*24小时监控并围绕监控系统构建运维管理体系，提升运维效率。数据中心监控运维系统至少需要具备以下功能：
| 功能项 | 功能说明 |
| 自主开发 | 产品必须为国产、独立自主研发的品牌，不接受国外品牌、合资类品牌、使用开源软件开发的产品。须提供软件著作权证明。 |
| ★兼容数据库 | 支持对mysql、sql server、oracle（含rac）、mongodb、达梦、hana、opengauss、greatdb、kingwow、actiondb、uxdb、oscar、polardb、kingbase、tdsql等数据库的深度监控。提供功能截图 |
| ★硬件监测 | 针对服务器存储等硬件设备，支持基于设备独立的带外管理口直接对设备硬件运行情况进行监控，不依赖操作系统，不在被监控设备上安装任何代理、客户端或插件。支持国内外主流硬件设备的监测，必须支持用户现有的品牌。提供系统功能截图 |
| 资产管理 | 支持按照多种不同角度统计展现设备资产、备件、网络资源（交换机端口、ip）等资产信息。支持远程资产信息自动采集，包括（cpu、内存、磁盘、电源、风扇、阵列卡、网卡等），达到资产管理和配置信息自动更新的目的，提高设备信息维护的效率；同时能提供机柜视图展现设备资产信息。提供系统功能截图 |
| ★国产环境适配 | 支持适配在麒麟、统信、中兴新支点、中科方德等国产化操作系统上。支持适配在达梦、优炫、巨杉、tidb、goldendb、海量等国产数据库环境。支持适配东方通、中创的中间件。以上提供兼容性证明文件 |
| 信创生态支持 | 支持华为、曙光、浪潮、中兴、联想、五舟、长城、宁畅、烽火、新华三等服务器；支持柏科、宏杉、浪潮、中兴、联想、曙光、华为、联创信安、同有、海康威视、紫光西部、群晖等存储。支持华为、华三、中兴、启明星辰、深信服、山石网科、网御、360、信安世纪、迈普、神州数码、锐捷、天融信、迪普、迪讯、泰福特、安恒等网络安全设备。需提供适配兼容性证书。 |
| 告警方式 | 支持微信、短信、电话、邮件、钉钉、声音、弹窗、飞书、syslog、第三方告警平台对接等告警方式；提供系统功能截图 |
| ★自动巡检 | 支持设置巡检任务“一键巡检”“定时巡检”，支持选择巡检指标项、巡检设备并能生成巡检报告。提供系统功能截图 |
| 专线监测 | 支持对专线链路带宽、质量进行监测分析；提供系统功能截图 |
| ★网络流量分析 | 支持sflow v5、netflow v5\v9、netstream v9、telemetry等多种协议；提供系统功能截图 |
| 大屏展现 | 支持从综合、监测、机房、机柜、资产、业务、能耗、专线、拓扑、流量等多个角度展现数据中心it基础设施运行情况，可定制大屏视图。提供系统功能截图 |
3.1.47*24小时应急远程响应支持服务
▲当遇到复杂性问题，需要在接到用户电话后的进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
3.1.5现场服务
现场服务包含任意远程无法解决的相关服务内容，包含但不限于数据库现场应急支持服务、数据库现场优化服务、数据库现场保障服务等。
①当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在4小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
②结合系统检查内容和用户方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。
投标方在用户方的同意下进行数据库性能优化或sql优化。
要求服务团队极为擅长性能优化和sql语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程,能结合实际案例自行编著培训课程。
③灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。要求服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。熟悉用户的系统机制和模式，实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。
▲服务期内按甲方要求提供现场服务，直至问题解决。
二、商务要求
1.项目服务期：一年。
2.付款方式：合同生效30 日历日内支付 50%，服务期满后支付 50%。
******医院指定地点。
4.报价方式
4.1所有谈判价格为含税到用户人民币价（含货物应交纳的一切税费和伴随服务费）并进行分项报价。
5.供应商应提供实时在线的客户服务，提供7×24小时响应服务。实时为采购人系统使用人员解决常见问题。
6.实时技术支持。供应商应提供7×24小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询。
7.在远程支持不能解决问题接到采购人电话后，1小时内做出明确响应和安排，在3小时内提供现场服务，并做出故障诊断报告。
8.供应商应提供热线电话、qq群、e-mail、传真、网站等途径，随时接受采购人提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。
第三章评分标准
******委员会根据本评审办法进行评审，对各供应商的价格、商务、技术等评分因素在分值范围内进行各自打分。每个供应商最终得分=价格分+商务技术分。
2.本项目采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按磋商报价由低到高顺序排列。得分且磋商报价相同的并列。磋商文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标候选人。
3.评分因素及分值范围
3.1资信技术分
******委员会根据评审情******委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。
| 内容 | 评 分 标 准 | 分值 |
| 投标人实力 | 投标人具有以下资质： 1.投标人具有ccrc信息安全服务资质证书得1分； 2.具有售后服务认证证书得1分； 3.具有itss运行维护证书（三级）得1分； 4.具有iso20000信息技术服务管理体系认证证书得1分； 提供以上证书复印件，原件备查。 | 0-4 |
| 项目理解 | ******集团）数据中心环境熟悉程度，对核心业务系统、数据库、虚拟化的熟悉程度酌情打分，最高得5分。 | 0-5 |
| 维保服务满足情况 | 维保服务方案的完整性，合理性，可行性。优秀的得10分；较好的得6分；一般的得4分。 | 0-10 |
| 供应商对项目现状、存在的问题和难点、要点等问题进行调查剖析，提出克服难点和要点技术措施。措施针对性强得10分，措施较合理得8分，措施一般得5分，措施有所欠缺得3分，措施不能满足需求得1分，无措施得0分。 | 0-10 | |
| 案例情况 | 提供2022年以来相关类似合同案例，每个得2分，最高得8分。相关合同案例均需提供项目合同复印件，加盖单位公章，合同原件备查，无原件不得分。 | 0-8 |
| 运维能力 | ******医院运维的运作方式、目标、组织结构、流程、考核的描述进行打分，贴合需求得4分，一般满足得2分，不满足得0分。 | 0-4 |
| 投标技术参数及要求 | 标★的指标负偏离或漏项或未提供相应证明材料的，每项扣1分，扣完为止； 非标★的指标负偏离或漏项,每项扣1分；扣完为止； 具体由评委共同认定。 | 0-9 |
| 项目服务团队技术能力要求 | ******集团）信息系统的稳定性，对本次维保项目服务团队能力需要一定的要求，要求服务团队具有以下相关认证工程师： 1.项目经理具有oracle ocm认证证书及数据恢复高级工程师证书证书，得2分 2.项目工程师具有信息系统项目管理师（计算机技术与软件专业技术资格考试）认证证书，得1分； 3.项目工程师具有系统分析师（计算机技术与软件专业技术资格考试）认证证书，得1分； 4.项目工程师具有售后服务管理师认证证书，得1分； 5.项目工程师具有itss-it服务工程师认证证书得1分； 提供项目成员组成列表及人员证书复印件，人员的社保单位须与投标单位一致，原件备查。 | 0-6 |
| 备品备件 | 服务响应时间符合采购要求； 在台州设有维护服务机构，提供营业执照副本复印件、地址和联系方式，得3分，不提供不得分； 在浙江省内设有维护服务机构，提供营业执照副本复印件、地址和联系方式，得2分，不提供不得分。 | 0-5 |
| 培训计划 | 培训方案的可行性及合理性。 好得 4分,一般得2分，差得0分。 | 0-4 |
| 其他优惠和承诺 | 根据投标人的实际优惠和承诺比较，最高得5分，没有的不得分； | 0-5 |
2）价格分
价格评分将在有效供应商范围内进行，最高得30分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，供应商的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%
第四章合同条款和格式（服务）
（合同模板仅供参考）
项目名称：项目编号：
甲方：（买方）
乙方：（卖方）
甲、乙双方根据的结果，签署本合同。
一、服务内容
二、合同金额
本合同金额为（大写）：____________________________________元（￥_______________元）人民币。
三、技术资料
1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。
2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
四、知识产权
乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。
五、转包或分包
1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；
3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。
六、合同履行时间、履行方式及履行地点
1.履行时间：
2.履行方式：
3.履行地点：
七、款项支付
付款方式：
八、税费
本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。
九、质量保证及后续服务
1． 乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。
2． 乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。
⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。
⑶解除合同。
3．如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在 小时内到达甲方现场。
4．在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。
十、违约责任
1．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。
2．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。
3．乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
十一、不可抗力事件处理
1．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
2．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
3．不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十二、诉讼
******法院起诉。
十三、合同生效及其它
1．合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。
2．本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。
3．本合同正本一式 份，具有同等法律效力，甲乙双方各执 份。
甲方：乙方：
地址：地址：
法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：
签字日期：年月日签字日期：年月日
第五章磋商文件格式
封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
标项序号及标项内容：
磋商人：（盖单位公章）
磋商文件签署人：（签字或盖章）
日期：年月日
目录
一、报价文件
（1）磋商响应一览表；
（2）磋商价格组成明细表；
二、技术商务文件
（1）资格证明文件：磋商人营业执照副本复印件；
（2）磋商函；
（3）项目清单；
（4）产品性能说明；
（5）技术规格偏离表；
（6）商务条款偏离表；
（7）磋商项目2022年1月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单；
（8）服务承诺书；
（9）法定代表人资格证明书；
（10）法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；
法定代表人及授权代表身份证正反面复印件；
社保机构出具的磋商截止日前6个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件；
（11）代理证明（或授权书）
（12）磋商人认为有必要提供的其它文件。
一、报价文件
1、磋商响应一览表；
项目名称：
项目编号：
价格单位：元人民币
| 项目名称 | 服务内容 | 具体需求 | 单位 | 服务期 | 备注 |
| 磋商总价 | 小写： 大写： | ||||
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
2、磋商价格组成明细表格式
磋商价格组成明细表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
价格单位：元人民币
| 序号 | 项目名称 | 服务要求 | 数量 | 单位 | 供应商 | 单价 | 合价 | 备注 |
| 1 | ||||||||
| 2 | ||||||||
| 3 | ||||||||
| 磋商总价： | ||||||||
| 选购件 | 项目名称或功能 | 服务要求 | 数量 | 单位 | 供应商 | 单价 | 合价 | 备注 |
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
二、技术商务文件
1、资格证明文件：磋商人营业执照副本复印件
2、磋商函格式
磋商函
（磋商人单位名称）：
（磋商人全称）参加贵方组织的（项目名称）（磋商项目编号）磋商的有关活动，并对（项目名称）进行磋商。为此我方：
1、承诺在磋商人须知规定的磋商截止日起遵守本磋商文件中的承诺，且在磋商有效期满之前均具有约束力。本磋商文件的有效期为自磋商截止时间起天。
2、承诺已经具备规定的参加采购活动的磋商人应当具备的条件及磋商人规定的特定条件。
3、已详细审核全部采购文件，包括采购文件补充（如果有）、参考资料及有关附件，确认无误。
4、提供磋商人须知规定的全部磋商文件，包括磋商文件正本份，副本份。
5、磋商报价详见《开标一览表》。
6、保证遵守采购文件中的其他有关规定。
7、完全理解不一定接受最低价中标。
8、我公司自愿参加本项目的磋商，并保证磋商文件中所列举的磋商报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。愿意向贵方提供任何与该项目磋商有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。
9、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
10、我方承诺不存在以下情况：
a）提供虚假材料谋取中标、成交的；
b）采取不正当手段诋毁、排挤其他磋商人的；
c）与磋商人、其它磋商人或者采购代理机构恶意串通的；
d）向磋商人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
e）在磋商采购过程中与磋商人进行协商谈判的；
f）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
单位地址：
邮编：
电话：
传真：
3、清单
项目清单
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
| 序号 | 项目名称 | 主要技术指标 | 项目要求 | 供应商 | 数量 | 备注 |
| 1 | ||||||
| 2 | ||||||
| 3 | ||||||
| …… |
填表说明：
1）项目清单应为服务方到现场的所有资料、备件等，将作为验收的依据，项目清单中包含内容的价格均在《磋商价格组成明细表》中投报。
2）本清单应与报价文件中提供的清单一致。
3）表格可扩展。
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
4、服务说明
5、技术规格偏离表
技术规格偏离表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
| 序号 | 磋商要求 | 磋商响应 | 偏离情况 | 说明 |
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“磋商技术要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
6、商务条款偏离表
商务条款偏离表
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
| 序号 | 磋商要求 | 磋商响应 | 偏离情况 | 说明 |
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
注：
1、与第二章，采购内容及需求“商务要求”逐条对应
2、“偏离情况”栏填写：“正偏离”或“负偏离”或“符合”
7、磋商服务2022年1月1日起（以合同签定时间为准）医疗机构用户名单
项目名称：
磋商项目编号：
标项内容：
| 序号 | 用户名称 | 数量 | 签约日期 | 联系人 | 联系电话 |
磋商人全称（盖单位公章）：
磋商文件签署人（签字或盖章）：
日期：年月日
8、售后服务承诺书
9、法定代表人资格证明书
法定代表人资格证明书
磋商人名称：
法定地址：
姓名：
性别：
年龄：
职务：
身份证号码：
该同志系公司法定代表人。
特此证明！
磋商人：（盖章）
日期：年月日
附：
| 法定代表人身份证复印件 |
10、法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
致：_（采购代理机构）：
我_（姓名）系__（磋商人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加（采购单位，项目名称）项目的磋商活动，并代表我方全权办理针对上述项目的磋商、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：
职务：
被授权人身份证号码：
法定代表人签名：
职务：
身份证号码：
磋商人公章：
签署时间：年月日
| 法定代表人身份证复印件 | 被授权人身份证复印件 |
附：社保机构出具的磋商截止日前6个月内授权代表的磋商单位社保缴纳证明，任职不足6个月的可提供劳动合同证明文件
11、代理证明（或授权书）
代理证明（或授权书）
附：授权书参考格式：
致：__ __（采购代理机构）：
我们（机构名称）是按（国家或地区的名称）法律成立的一家运营商，主要营业地点设在（服务机构地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（服务公司地址）的（服务公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
（1）代表我方在中华人民共和国办理贵方第号（项目编号）磋商邀请要求提供的由我服务的有关事宜，并对我方具有约束力。
（2）作为服务商，我方保证以磋商合作者来约束自己，并对该磋商共同和分别承担采购文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予（服务公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（服务公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
我方于年月日签署本文件，（服务公司名称）于年月日接受此件，以此为证。
服务公司名称：代理机构名称：
签字人职务和部门：签字人职务和部门：
签字人姓名：签字人姓名：
签字人签名：签字人签名：
服务公司盖章：代理机构盖章：
12、磋商人认为有必要提供的其它文件
