******委员会、广东省教育厅、广东省中医药局、广东省疾病预防控制局联合印发的《广东省医学人文关怀提升行动方案（2025-2027 年）》，明确将医学生人文素养培育、医疗机构人文关怀建设、职业精神弘扬列为核心重点方向，为全省医学人文培训工作提供了权威政策依据与清晰实施指引。当前，在 “健康中国” 战略深入推进的背景下，政策层面持续推动医疗健康教育普及，各级医疗机构对人文培训的重视程度显著提升，相关投入逐步加大，医学人文培训已形成刚性市场需求与明确发展导向。
为积极响应省级政策要求，结合我院医疗服务提升与人才队伍建设实际需求，我院拟启动医学人文培训服务项目。为确保项目精准对接实际需求、科学制定采购方案，现面向市场开展专项调研，公开征集相关服务资料，诚邀符合资质条件的供应商积极报名参与。
一、调研编号：XMDY******
二、项目说明：
本项目为医学人文培训服务项目，旨在响应医学模式转变与群众健康需求提升的实际情况，解决当前医疗场景中人文关怀不足、医务人员人文素养需提升的问题，同时落实《广东省医学人文关怀提升行动方案（2025-2027年）》的政策要求，顺应 “健康中国” 建设导向。
项目将围绕医务人员人文素养提升展开，针对医患沟通、服务意识等短板设计培训内容，通过专业培训助力医务人员将人文关怀融入医疗服务，改善患者就医体验，同时帮助医疗机构满足政策要求、适配人文培训刚性需求，为医疗机构发展提供支撑。
（一）服务周期：3-6个月。
******医院实际诊疗场景，组织摸查调研，集中授课、现场辅导等，包括但不限于以下培训形式：
1.专题讲座；
2.真实案例分析；
3.情景模拟演练；
4.工作坊互动讨论；
5.医学人文查房；
6.叙事医学应用与分享；
7.医学人文电影赏析等多元形式。
（三）过程保障：供应商需建立项目专班，每月提交进展报告，关键节点（调研、培训、验收）需采购方确认后方可推进。
（四）资料交付：项目结束需无偿移交全套资料，包括调研问卷及报告、培训课件、服务标准手册、考核评价表等。
三、项目需求：
（一）培训对象需求
1. 临床医务人员：集中于医患沟通技巧、同理心培养及伦理决策能力，需结合诊疗场景解决实际沟通难题，减少医患矛盾等培训需求。
2. 辅助科室人员：涵盖医技、药房、检验等辅助科室岗位，针对性开展服务及现场应急处理及标准化服务流程培训，提升一线服务质量。
3. 管理及后勤人员：聚焦于人文服务体系构建、质量评价与持续改进，需掌握团队管理方法，推动医学人文文化建设计划落地。
4. 医学生：侧重医学职业道德理念教育、人文关怀意识培养，需通过课程体系与实践结合的方式塑造职业精神。
（二）培训内容需求
1. 医学人文政策与素养：包括医学职业道德、生命伦理、职业精神及隐私保护等内容，强化医务工作者的职业认同。
2. 医患沟通及实践：结合日常门诊/病房工作场景，聚焦医患有效沟通技巧、病情告知艺术、患者及家属的心理疏导、冲突/纠纷处理方法，慢性病患者长期管理中的共情支持等。
3. 辅助科室服务优化：塑造职业形象、改造就诊人文环境等，形成标准化服务流程。
4. 管理及后勤人员：注重人文服务管理制度设计、质量评价标准制定、专项队伍建设及效果评估方法。
四、供应商要求：
（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（二）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，且具备从事本项目经营范围和能力。
（三）供应商需提供参加本次采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，如因虚假声明导致我院的任何损失，由成交供应商全部承担。
（四）配备不少于2名核心培训师及讲师，具备医疗行业背景、人文教育资质及以上相关培训经验，团队结构涵盖临床、管理、教育等领域，且能提供会议报道、公众号发布、媒体及自媒体报导等服务。
（五）具备完整的调研诊断-课程设计-现场实施-验收回访流程体系，供应商需要提供不少于2次家省级及以上等级医疗机构服务案例及相关合同业绩证明。
（六）拥有丰富的医学人文案例库、标准化课件模板及督导工具，能根据采购方需求快速定制方案。
（七）项目结束后需提供1年以上延伸服务，包括咨询指导、成果优化及人员复训支持。
五、公示相关事项：
（一）公示时间：2025年 9月29日至2025年10月14日；
（二）报名及资料接收截止时间：2025年10月14日24时；
（三）报名资料递交地点：汕头市东厦北路汕头国际眼科中心医疗装备科，资料需求详见附件《医学人文培训服务项目报名资料》。
【注意】
1、本项目不接受联合体参与调研。
2、附件可在公告下方点击下载。
3、请在报名截止时间前严格按照《医学人文培训服务项目调研报名资料》准备资料：电子版、纸质版（纸质版一式三份），资料每一页均需盖公章。按顺序整齐排列，全部资料用文件袋、牛皮纸袋等包装，封面注明项目名称、供应商名称、联系人、联系电话等相关信息。报名及资料提交联系电话：0754-******，联系人：林科长、郑老师。
4、电子版资料需为两份，一份为扫描盖章版本，一份为可编写版本，******。邮件标题以“医学人文培训服务项目调研报名资料”为标题，内容需注明供应商、联系人、联系电话。
5、材料中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边加盖公章或签字才有效。
六、项目咨询方式
（一）联系人：林老师
（二）联系电话：0754-******
******大学******大学联合汕头国际眼科中心
2025年9月29日
