******有限公司（以下简称：采购人）就金茂服务企业微信平台2025~2026年建设战略及2025年企业微信专项开发项目进行询价采购，诚邀合格供方参与。
1.采购内容及范围
基于金茂服务企业微信平台（包含子公司圣瑞物业主体）进行开发、运营及业务支持，通过对企微侧工具实现，达成业务目标，包含但不限于以下工作项（以实际战略成果落地范围为准）：
1、基于企业微信平台持续深化运营：①对已上线功能进行持续优化，提升工具易用性，②持续提升认证率：增加家庭成员及租户认证逻辑，根据项目不同情况制定一项目一策的认证目标，③企微渠道缴费比例提升：通过完善企微缴费功能，持续提升企微账单缴费占比。
2、建立客户视角应用提升客户体验：①社区活动线上邀约：管家在企微进行活动宣传、活动在线报名等，线上邀约覆盖率100%；②客户祝福：客户生日祝福、节日祝福提醒管家发送，祝福及时发送率100%③客户缴费体验提升：建立自主缴费入口，随时查询缴纳，按科目灵活预存等；
3、助力管家工作持续提效：①催费功能完善：企微支持临时性账单生成，支持客户预存；②客户标签联动：客户400、企微、新视窗标签联动查看；③400知识库联动：将400知识库内容与企微联动，管家可快速查看并回复业主咨询问题。
4、提升总部及经营单位运营能力：①及时回复提醒：对于未及时回复的内容进行记录和提醒；②管家企微工作画像：建立管家催费频率、回复及时率等画像；③建立管家维度的各指标综合排名，用于经营单位运营管理。
5、基础数据治理：为提升数据准确性，奠定客户数字化服务基础，对同住人信息、空间、房客关系等多口径数据进行数据治理：①对接呼叫中心系统，将人工抽检的空号错号数据纳入问题数据并进行整改监控；②各经营单位可在数据管理平台按权限查询客户数据质量报告及及问题数据；③扩展家庭成员/租户信息质量监控；
******集团网络安全工作要求，对系统安全、数据安全进行加固和防护，保障数据系统安全可控；②日常系统运维工作，保障系统的稳定运行，业务流程顺畅可用；
7、其它与企业微信相关的开发、实施、咨询服务；
2.资格要求
本项目不接受联合体投标。
3.报名方式
从即日起至2025-04-25 17:30:00为止，供方可登录中国金茂阳光招采平台******/报名参加本项目。
未在中国金茂阳光招采平台注册的供方须先完成注册后才能报名。
4.采购文件的获取
报名并资审合格后请登录中国金茂阳光招采平台******/获取采购文件。获取采购文件起止时间以中国金茂阳光招采平台发布时间为准。
5.响应文件/报价文件的递交
请将响应/报价文件提交至中国金茂阳光招采平台******/，进行在线电子投标。
采购人将不负责投标人准备响应/报价文件和递交响应/报价文件所发生的任何成本或费用。
6.投标截止时间
以中国金茂阳光招采平台发布时间为准。
7.开标时间
投标截止后将进行在线电子开标。
8.其他
报名文件需根据投标人能力资格要求进行相应报名附件，如未提供视为不合格
9.监督部门
纪检机构信访举报受理范围、相关纪检机构的信访举报渠道，请登录中国金茂官方网站查询。
10.联系方式
采购人：******有限公司
地址：金茂服务
联系人：栗晗
电话：******
电子邮箱：******
